Trocas e Devoluções

1. Objetivo

Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com seu produto, estaremos à disposição para ajudá-lo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Os pedidos podem ser trocados ou devolvidos em até 07 dias após o recebimento. É importante que o produto esteja em sua embalagem original, com a etiqueta e sem sinais de uso.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original e com todos os itens que o acompanham (acessórios, etc).
• Não apresentar sinais de uso ou dano.
• E com a peça acompanhada da etiqueta (sem remoção).
• Produtos promocionais não se aplicam.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99341-6911. Informe seu nome, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto anexadas ao email. Retornaremos por email em até 02 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Devoluções: O custo do envio para devolução é de nossa responsabilidade, exceto em casos de produtos com defeito.
• Trocas: O envio do novo produto será coberto por nossa empresa na primeira troca.

6. Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para a comunicação de produtos com defeito é de até 7 dias após o recebimento.

7. Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação da devolução do produto, em até 10 dias úteis. O valor será creditado conforme comunicado por email.

8. Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Essa política visa oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja!